Felhasználási feltételek

1. A szolgáltatás leírása és az üzemeltető adatai

A mavqerix.eu webáruházat a mavqerix.eu Kft. üzemelteti (székhely: 1051 Budapest, Nádor utca 23., cégjegyzékszám: 01-09-387241, adószám: 28743916-2-41). A webáruház természetes étrend-kiegészítők és egészséges életmódhoz kapcsolódó termékek kiskereskedelmi értékesítésével foglalkozik. Az oldalon kizárólag 18 éven felüli, cselekvőképes természetes személyek és cégek vásárolhatnak.

A weboldalon megjelenő termékinformációk, képek és leírások tájékoztató jellegűek. A mavqerix.eu fenntartja a jogot a termékkínálat, az árak és a tartalom előzetes értesítés nélküli megváltoztatására. Az esetleges elírásokért és technikai hibákért felelősséget nem vállalunk, azok javítását vállaljuk.

2. A vásárlás és a szerződéskötés folyamata

A vásárlási folyamat a termékoldalon lévő megrendelési űrlap kitöltésével indul. Az űrlap elküldésével Ön ajánlatot tesz a kiválasztott termék megvásárlására a feltüntetett áron és feltételekkel. A szerződés akkor jön létre, amikor a mavqerix.eu a rendelés visszaigazolását e-mailben megküldi az Ön által megadott e-mail-címre.

Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), de nem tartalmazzák a szállítási díjat, amelyet a pénztár folyamatban tüntetünk fel. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés összesítőjét, a rendelési azonosítót és a szállítási adatokat. Kérjük, ezt az e-mailt őrizze meg.

A megrendelés leadásával Ön megerősíti, hogy az általa megadott adatok helyesek és valósak. Hamis adatok megadása esetén a mavqerix.eu jogosult a rendelést visszautasítani vagy törölni, és az ebből eredő károkért a vásárló felel.

3. Fizetési feltételek

A mavqerix.eu webáruházban az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre: utánvét (készpénzzel a futárnak kézbesítéskor), banki átutalás előre (a rendelés visszaigazolásában megadott bankszámlaszámra), valamint online bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard, Maestro) a titkosított fizetési oldalon keresztül.

Online bankkártyás fizetés esetén a kártyaadatok kezelése kizárólag a PCI DSS szabványnak megfelelő fizetési szolgáltatón keresztül történik, és azokat a mavqerix.eu nem tárolja. Az utánvétes megrendelések esetén a szállítási díjon felül 290 Ft utánvét-kezelési díj kerül felszámításra.

4. Szállítás és kézbesítés

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8:00–16:00 között történik. A visszaigazolt rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül adjuk át a futárszolgálatnak. A kézbesítési határidők tájékoztató jellegűek; a mavqerix.eu nem vállal felelősséget a futárszolgálat késedelméért, bár minden esetben megtesszük a szükséges intézkedéseket a mielőbbi kézbesítés érdekében.

Kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén a futárszolgálat értesítést hagy a megadott címen, és a csomagot a legközelebbi csomagpontba vagy depóba szállítja. Az átvételre általában 5 munkanap áll rendelkezésre; ha az átvétel ezen belül nem történik meg, a csomag visszaküldésre kerül hozzánk, és a rendelés törlése esetén a termék árát visszatérítjük, de a szállítási költséget nem.

5. Elállási jog és visszaküldés

Az európai fogyasztói jogszabályok (2011/83/EU irányelv, hazai átültetése: 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet) alapján Ön a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, feltéve, hogy a termék eredeti, bontatlan csomagolásában, sértetlen állapotban kerül visszaküldésre.

Az elállási szándékát írásban kell közölni (e-mailben vagy postai úton). A termék visszaküldésének költségét az elállás esetén a vásárló viseli. A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezésétől és ellenőrzésétől számított 14 munkanapon belül teljesítjük az Ön által megadott bankszámlaszámra utalással.

Felhívjuk figyelmét, hogy a higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas, valamint bontott csomagolású étrend-kiegészítők esetén az elállási jog nem alkalmazható, a vonatkozó jogszabályok értelmében.

6. Szavatosság és jótállás

A mavqerix.eu által értékesített termékek megfelelnek a hatályos élelmiszer-biztonsági és étrend-kiegészítőkre vonatkozó jogszabályoknak. A termékek minőségét és összetételét a csomagoláson feltüntetett minőség-megőrzési határidőig garantáljuk, feltéve, hogy a tárolásukat az előírt körülmények között végezték (száraz, hűvös, fénytől védett helyen, 25 °C alatti hőmérsékleten).

Hibás termék esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a termék beérkezésétől számított 14 napon belül, fotók mellékelésével. Jogos reklamáció esetén csere- vagy visszatérítési megoldást kínálunk.

7. Szellemi tulajdon

A mavqerix.eu weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – beleértve a szövegeket, képeket, logókat, grafikai elemeket és a weboldal felépítését – a mavqerix.eu Kft. szellemi tulajdonát képezi, vagy annak felhasználása engedély alapján történik. Ezen tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos, és jogi következményeket vonhat maga után. A termékek és a márkanevük védjegyoltalom alatt állnak.

8. Felelősség kizárása

A mavqerix.eu weboldalon közzétett információk tájékoztató jellegűek, és semmilyen körülmények között sem tekinthetők orvosi tanácsnak. A VitalCare Plus étrend-kiegészítő nem gyógyszer, és nem alkalmas betegségek megelőzésére, elhárítására vagy kezelésére. A termék szedése előtt javasoljuk, hogy keresse fel kezelőorvosát.

A mavqerix.eu nem vállal felelősséget a weboldal ideiglenes elérhetetlenségéért, technikai hibákért, harmadik fél weboldalainak tartalmáért, amelyekre az oldalon hivatkozunk, sem az internet-infrastruktúra meghibásodásából eredő károkért.

9. Vitarendezés

A mavqerix.eu és vásárlói közötti esetleges jogvitákat elsősorban tárgyalás útján kíséreljük meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, fogyasztói jogvita esetén Ön fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez (Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., tel: +36 1 488-2131).

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja is elérhető: ec.europa.eu/consumers/odr. A felek közötti szerződéses kapcsolatokra a magyar jog az irányadó.